cadrage

Machen Sie Ihre heutigen Entscheidungen zum Fundament Ihrer Leistung von morgen

Schon in den ersten Schritten profitieren Sie von einer strukturierten Begleitung, um eine Plattform aufzubauen, die mit Ihren geschäftlichen Prioritäten übereinstimmt.

Dieser Ansatz ermöglicht es, die wichtigsten Entscheidungen abzusichern, Entwicklungen zu antizipieren und Ihre Tools mit Ihren Wachstumsambitionen in Einklang zu bringen.

Sichern Sie Ihr Projekt ab

Ihre Umgebung analysieren, um eine nahtlose Kontinuität sicherzustellen

Vor jeder Umsetzung prüfen wir Ihr technologisches und funktionales Ökosystem, um eine vollständige Kompatibilität mit dem Bestehenden zu gewährleisten.

Dieser erste Schritt ermöglicht es uns, die vorhandenen Tools zu identifizieren (ERP, CRM, OMS, PIM usw.), die Datenflüsse zu kartieren und kritische Schnittstellenpunkte zu erkennen.

Das Ziel: Solusquare reibungslos zu integrieren, ohne Ihre Geschäftsprozesse zu beeinträchtigen.

Audit der Inhalte und Daten

Sortierung der zu migrierenden Daten, Strukturierung der Produktkataloge, Validierung der Geschäftsregeln.

Kartierung der Datenflüsse und Integrationen

Analyse der aktuellen Austauschprozesse, um die erforderlichen Synchronisierungen mit Ihrem Informationssystem (ERP, PIM, CRM, OMS, WMS, Marktplätze …) zu antizipieren.

Identifizierung von Einschränkungen und Chancen

Berücksichtigung interner, regulatorischer und branchenspezifischer Einschränkungen sowie des Bedarfs an Begleitung und Skalierung.

WORKSHOPS

Gemeinsam mit Ihren Teams eine Lösung nach Ihrem Bild entwickeln

Die Projektdefinition beschränkt sich nicht auf ein Audit: Sie basiert auf kollaborativen Workshops, die darauf ausgelegt sind, Ihr Projekt konkret und operativ voranzubringen. Diese Sitzungen ermöglichen es, die Teams auszurichten, Prioritäten zu klären und die relevantesten Optimierungshebel zu identifizieren.

Jeder Workshop wird an Ihre Organisation angepasst. Wir analysieren Ihre Prozesse in der Tiefe, auch jene, die außerhalb des direkten Umfangs der Plattform liegen, um die Grundlagen für ein Projekt zu schaffen, das auf Ihre fachlichen Realitäten abgestimmt ist.

Beispielhaft finden Sie hier einige Themen, die häufig behandelt werden:

Vertrieb

Analyse der Bestellprozesse, der Vertriebskanäle (Web, Filiale, Marketplace, Backoffice) und des Bestandsmanagements. Integration komplexer Fälle (Vorbestellungen, Abonnements, Multi-Warenkorb ...) zur Stärkung der Omnichannel-Strategie und der operativen Performance.

Kundenservice

Analyse der eingesetzten Tools und der Kundeninteraktionen. Optimierung der Nachverfolgung von Bestellungen, Zahlungen, Retouren und Supportanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, Chat, Point of Sale, Web).

Marketing

Analyse der Akquisitionsstrategien (SEO, Kampagnen, Marketplaces), der Customer Journey und des Merchandisings (Cross-Selling, Produktdarstellung). Kundenaktivierung über Coupons, Automatisierungen und verhaltensbasierte Segmentierung.

Kundendaten (CDP)

Vereinheitlichung, Strukturierung und Nutzung der Daten aus all Ihren Quellen. Ziel: das Kundenerlebnis zu personalisieren und das Engagement zu stärken.

Produktdaten (PIM)

Umfassende Strukturierung der Kataloge: Hierarchien, Attribute, Preise, Promotionen, Medien ... Mehrsprachige, Multiwährungs- und Multi-Länder-Verwaltung für eine einheitliche Ausspielung.

Logistik

Abbildung der Warenflüsse entsprechend Ihrer Organisation (zentralisierte oder dezentralisierte Bestände), Optimierung von Transporten und Inventuren. Integration von Omnichannel-Szenarien: Filialbestand, Ship-from-Store, Echtzeit-Tracking.

Priorisieren Sie Ihre Bedürfnisse für eine effiziente Umsetzung

Sobald Ihre Anforderungen definiert und validiert sind, erstellen wir gemeinsam ein funktionales Backlog: ein operatives Dokument, das Ihre Erwartungen in klare Maßnahmen übersetzt, nach geschäftlicher Priorität und technischer Komplexität geordnet.

Dieser Schritt ermöglicht es Ihnen, die Umsetzungsphase mit Methode, Übersicht und Kohärenz anzugehen:

Validierung der Schlüsselfunktionen und der spezifischen Entwicklungen
Planung der Iterationen und Festlegung der Projektmeilensteine
Antizipation von Datenmigrationen und Fallback-Szenarien, für einen Übergang ohne Unterbrechung und ohne Informationsverlust

RÜCKGABE

Ein Referenzdokument, um die Implementierung zu strukturieren, auszurichten und zu engagieren

Alle während der Strukturierungsphase getroffenen Entscheidungen werden in einem strukturierten Deliverable formalisiert und mit allen Stakeholdern geteilt.

Dieses Dokument fasst Ihre Anforderungen, die Geschäftsregeln und die validierten Abwägungen zusammen. Es dient als gemeinsame Grundlage, um die Kohärenz des Projekts sicherzustellen, unabhängig von der gewählten Plattform.

Als Steuerungsinstrument eingesetzt, fördert es eine klare Kommunikation, eine nachhaltige Ausrichtung zwischen den Teams und einen Start der Umsetzung auf konkreten und gemeinsam getragenen Grundlagen.

Optimieren Sie Ihre bestehenden Tools

Analysieren Sie ihre tatsächliche Nutzung, um den maximalen Nutzen daraus zu ziehen

Das Cadrage ist auch eine Gelegenheit, die tatsächliche Nutzung Ihrer Business-Tools (ERP, CRM, PIM …) zu bewerten, Reibungspunkte zu identifizieren und Ihre Prozesse zu optimieren.

Indem Sie Ihre Daten in einer reibungslosen und vernetzten Umgebung zentralisieren, verbessern Sie deren Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit.

Ergebnis: keine Dubletten und keine verstreuten Informationen mehr. Eine bestätigte Bestellung wird automatisch in das ERP integriert, aktualisiert die Bestände in Echtzeit, reichert das CRM an und speist die Fakturierung fehlerfrei.

Jede Abteilung verfügt so über eine einheitliche und aktuelle Sicht, die schnelle und besser fundierte Entscheidungen begünstigt.