cadrage
Haga de sus decisiones de hoy la base de su rendimiento de mañana
Desde las primeras etapas, se beneficia de un acompañamiento estructurado para construir una plataforma alineada con sus prioridades de negocio.
Este enfoque permite asegurar las decisiones clave, anticipar las evoluciones y alinear sus herramientas con sus ambiciones de crecimiento.
asegure la fiabilidad de su proyectoAnalizar su entorno para garantizar una continuidad sin interrupciones
Antes de cualquier implementación, examinamos su ecosistema tecnológico y funcional para garantizar una compatibilidad total con lo existente.
Esta primera etapa nos permite identificar las herramientas en uso (ERP, CRM, OMS, PIM, etc.), cartografiar los flujos de datos y detectar los puntos de interconexión sensibles.
El objetivo: Integrar Solusquare de forma fluida, sin perturbar sus procesos de negocio.
Esta primera etapa nos permite identificar las herramientas en uso (ERP, CRM, OMS, PIM, etc.), cartografiar los flujos de datos y detectar los puntos de interconexión sensibles.
El objetivo: Integrar Solusquare de forma fluida, sin perturbar sus procesos de negocio.
Auditoría de contenidos y datos
Clasificación de los datos a migrar, estructuración de los catálogos de productos, validación de las reglas de gestión.
Cartografía de los flujos y las integraciones
Análisis de los intercambios actuales para anticipar las sincronizaciones necesarias con su sistema de información (ERP, PIM, CRM, OMS, WMS, marketplaces…).
Identificación de restricciones y oportunidades
Consideración de las restricciones internas, normativas y sectoriales, así como de las necesidades de acompañamiento y escalado.
TALLERES
Co-construir, con sus equipos, una solución a su medida
El encuadre no se limita a una auditoría: se basa en talleres colaborativos diseñados para hacer avanzar su proyecto de forma concreta y operativa. Estas sesiones permiten alinear a los equipos, clarificar las prioridades e identificar las palancas de optimización más relevantes.
Cada taller se adapta a su organización. Analizamos sus procesos en profundidad, incluso aquellos que quedan fuera del perímetro directo de la plataforma, con el fin de sentar las bases de un proyecto alineado con sus realidades de negocio.
A modo de ejemplo, a continuación se presentan algunas temáticas que se abordan con frecuencia:
Cada taller se adapta a su organización. Analizamos sus procesos en profundidad, incluso aquellos que quedan fuera del perímetro directo de la plataforma, con el fin de sentar las bases de un proyecto alineado con sus realidades de negocio.
A modo de ejemplo, a continuación se presentan algunas temáticas que se abordan con frecuencia:
Ventas
Análisis de los recorridos de pedido, de los canales de venta (web, tienda, marketplace, back-office) y de la gestión de inventario. Integración de casos complejos (prepedidos, suscripciones, multi-carrito...) para reforzar la omnicanalidad y el rendimiento operativo.
Servicio al cliente
Estudio de las herramientas utilizadas y de las interacciones con los clientes. Optimización del seguimiento de pedidos, pagos, devoluciones y solicitudes de asistencia en todos los canales (teléfono, chat, punto de venta, web).
Marketing
Análisis de las estrategias de adquisición (SEO, campañas, marketplaces), del recorrido de compra y del merchandising (cross-selling, visualización de producto). Activación de clientes mediante cupones, automatizaciones y segmentación comportamental.
Datos de clientes (CDP)
Unificación, estructuración y explotación de los datos procedentes de todas sus fuentes. Objetivo: personalizar la experiencia del cliente y reforzar el engagement.
Datos de producto (PIM)
Estructuración completa de los catálogos: jerarquías, atributos, precios, promociones, medios... Gestión multilingüe, multidivisa y multipaís para una difusión homogénea.
Logística
Mapeo de los flujos según su organización (inventario centralizado o descentralizado), optimización del transporte y de los inventarios. Integración de escenarios omnicanal: inventario en tienda, ship-from-store, seguimiento en tiempo real.
Jerarquizar sus necesidades para una implementación eficaz
Una vez que sus necesidades estén definidas y validadas, definimos juntos un backlog funcional: un documento operativo que transforma sus expectativas en acciones claras, clasificadas por prioridad de negocio y complejidad técnica.
Esta etapa le permite abordar la fase de ejecución con método, visibilidad y coherencia:
Esta etapa le permite abordar la fase de ejecución con método, visibilidad y coherencia:
- Validación de las funcionalidades clave y de los desarrollos específicos
- Planificación de las iteraciones y definición de los hitos del proyecto
- Anticipación de las migraciones de datos y de los escenarios de contingencia, para una transición sin interrupciones ni pérdida de información
RESTITUCIÓN
Un documento de referencia para delimitar, alinear y comprometer la implementación
Todas las decisiones tomadas durante el encuadre se formalizan en un entregable estructurado, compartido con el conjunto de las partes interesadas.
Este documento sintetiza sus necesidades, las reglas de negocio y los arbitrajes validados. Sirve como base común para garantizar la coherencia del proyecto, independientemente de la plataforma elegida.
Utilizado como herramienta de pilotaje, favorece una comunicación clara, una alineación duradera entre los equipos y el inicio de la implementación sobre bases concretas y compartidas.
Este documento sintetiza sus necesidades, las reglas de negocio y los arbitrajes validados. Sirve como base común para garantizar la coherencia del proyecto, independientemente de la plataforma elegida.
Utilizado como herramienta de pilotaje, favorece una comunicación clara, una alineación duradera entre los equipos y el inicio de la implementación sobre bases concretas y compartidas.
Optimice sus herramientas existentes
Haga balance de su uso real para extraer el máximo valor
El encuadre es también la oportunidad de evaluar el uso real de sus herramientas de negocio (ERP, CRM, PIM…), identificar los puntos de fricción y optimizar sus procesos.
Al centralizar sus datos en un entorno fluido e interconectado, mejora su fiabilidad, su disponibilidad y su seguridad.
Resultado: se acabaron los duplicados y la información dispersa. Un pedido validado se integra automáticamente en el ERP, actualiza el stock en tiempo real, enriquece el CRM y alimenta la facturación sin errores.
Cada área dispone así de una visión unificada y actualizada, propicia para decisiones rápidas y mejor fundamentadas.
Al centralizar sus datos en un entorno fluido e interconectado, mejora su fiabilidad, su disponibilidad y su seguridad.
Resultado: se acabaron los duplicados y la información dispersa. Un pedido validado se integra automáticamente en el ERP, actualiza el stock en tiempo real, enriquece el CRM y alimenta la facturación sin errores.
Cada área dispone así de una visión unificada y actualizada, propicia para decisiones rápidas y mejor fundamentadas.
