Gestion de la Relation Client
Pour une expérience d’achat complète et une meilleure fidélisation, l’entreprise doit être présente sur tous les fronts et apporter des réponses précises aux questions des clients. En magasin, par téléphone, par mail, en live chat ou sur les réseaux sociaux, Solusquare Commerce Cloud propose une solution adaptée pour chaque problématique omnicanal.

Une solution clé en main pour
délivrer une réponse facile et
claire à toutes demandes ou
problèmes complexes
et aux litiges
délivrer une réponse facile et
claire à toutes demandes ou
problèmes complexes
et aux litiges

Traitement des mails

Aide client et vendeur

Service permanent

Expérience d’achat

Opérations spéciales

Livechat

Call back

Social media
Créez une émotion totale
chez le client en mettant l’expérience
du consommateur au centre
chez le client en mettant l’expérience
du consommateur au centre

OMNICANAL
Web, mobile, tablette, magasin,
social media, livechat
social media, livechat
MULTILINGUE
Français, Anglais, Espagnol,
Portugais, avec fournitures de
numéros locaux
Portugais, avec fournitures de
numéros locaux
MULTI-COMPETENCES
Service permanent,
ponctuel, gestion à chaud
ponctuel, gestion à chaud
FLEXIBLE
Transfert de compétences,
suivi, disponibilité, absorption
des pics
suivi, disponibilité, absorption
des pics
EVOLUTIVE
Augmentation de l’amplitude
horaire, autres langues
horaire, autres langues
INTERACTIVE
Cobrowsing, livechat, sms
PERFORMANTE
Matériel sécurisé dans un
Data Center Tier 4
Data Center Tier 4
EFFICACE
Opératrices qualifiées et formées, expérience d’achat intemporelle
Il s’interface avec votre CRM
et il est nativement intégré avec
notre solution e-Commerce
et il est nativement intégré avec
notre solution e-Commerce


International

Taux de satisfaction 99,5%

Set-up 5J

65 000 appels/an

Data Center Tier 4

Selon Volumétrie

Apportez une qualité de service haut de gamme
et le sentiment d’être unique à vos clients
et le sentiment d’être unique à vos clients

Votre service client à la carte !
Ne payez que ce que vous consommez au tarif le plus bas
Une demande ?
Un consultant est disponible pour vous répondre