Gestion de la Relation Client

Pour une expérience d’achat complète et une meilleure fidélisation, l’entreprise doit être présente sur tous les fronts et apporter des réponses précises aux questions des clients. En magasin, par téléphone, par mail, en live chat ou sur les réseaux sociaux, Solusquare Commerce Cloud propose une solution adaptée pour chaque problématique omnicanal.

Une solution clé en main pour
délivrer une réponse facile et
claire à toutes demandes ou
problèmes complexes
et aux litiges

Traitement des mails

Aide client et vendeur

Service permanent

Expérience d’achat

Opérations spéciales

Livechat

Call back

Social media

Créez une émotion totale
chez le client en mettant l’expérience
du consommateur au centre

OMNICANAL

Web, mobile, tablette, magasin,
social media, livechat

MULTILINGUE

Français, Anglais, Espagnol,
Portugais, avec fournitures de
numéros locaux

MULTI-COMPETENCES

Service permanent,
ponctuel, gestion à chaud

FLEXIBLE

Transfert de compétences,
suivi, disponibilité, absorption
des pics

EVOLUTIVE

Augmentation de l’amplitude
horaire, autres langues

INTERACTIVE

Cobrowsing, livechat, sms

PERFORMANTE

Matériel sécurisé dans un
Data Center Tier 4

EFFICACE

Opératrices qualifiées et formées, expérience d’achat intemporelle

Il s’interface avec votre CRM
et il est nativement intégré avec
notre solution e-Commerce

International

Taux de satisfaction 99,5%

Set-up 5J

65 000 appels/an

Data Center Tier 4

Selon Volumétrie

Apportez une qualité de service haut de gamme
et le sentiment d’être unique à vos clients

Votre service client à la carte !
Ne payez que ce que vous consommez au tarif le plus bas

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