call center
Pour une expérience d’achat complète et une meilleure fidélisation, l’entreprise doit être présente sur tous les fronts et apporter des réponses précises aux questions des clients. En magasin, par téléphone, par mail, en live chat ou sur les réseaux sociaux, Solusquare Commerce Cloud propose une solution adaptée pour chaque problématique omnicanal.
Une solution clé en main pour
délivrer une réponse facile et
claire à toutes demandes ou
problèmes complexes
et aux litiges
délivrer une réponse facile et
claire à toutes demandes ou
problèmes complexes
et aux litiges
Traitement des mails
Aide client et vendeur
Service permanent
Expérience d’achat
Opérations spéciales
Livechat
Call back
Social media
Créez une émotion totale
chez le client en mettant l’expérience
du consommateur au centre
chez le client en mettant l’expérience
du consommateur au centre
OMNICANAL
Web, mobile, tablette, magasin,
social media, livechat
social media, livechat
MULTILINGUE
Français, Anglais, Espagnol,
Portugais, avec fourniture de
numéros locaux
Portugais, avec fourniture de
numéros locaux
MULTI-COMPETENCES
Service permanent,
ponctuel, gestion à chaud
ponctuel, gestion à chaud
FLEXIBLE
Transfert de compétences,
suivi, disponibilité, absorption
des pics
suivi, disponibilité, absorption
des pics
EVOLUTIVE
Augmentation de l’amplitude
horaire, autres langues
horaire, autres langues
INTERACTIVE
Cobrowsing, livechat, sms
PERFORMANTE
Matériel sécurisé dans un
Data center Tiers 4
Data center Tiers 4
EFFICACE
Opératrices qualifiées et formées, expérience d’achat intemporelle/p>
Il s’interface avec votre CRM
et il est nativement intégré avec
notre solution e-Commerce
et il est nativement intégré avec
notre solution e-Commerce
International
Taux de satisfaction 99,5%
Set-up 5J
65 000 appels/an
Data Center Tiers 4
Selon Volumétrie
Apportez une qualité de service haut de gamme
et le sentiment d’être unique à vos client
et le sentiment d’être unique à vos client
Votre service client à la carte !
Ne payez que ce que vous consommez au tarif le plus bas à partir de 250 €HT/Mois
une demande ?
Un consultant est disponible pour vous répondre
