call center

Pour une expérience d’achat complète et une meilleure fidélisation, l’entreprise doit être présente sur tous les fronts et apporter des réponses précises aux questions des clients. En magasin, par téléphone, par mail, en live chat ou sur les réseaux sociaux, Solusquare Commerce Cloud propose une solution adaptée pour chaque problématique omnicanal.

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Une solution clé en main pour
délivrer une réponse facile et
claire à toutes demandes ou
problèmes complexes
et aux litiges

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Traitement des mails

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Aide client et vendeur

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Service permanent

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Expérience d’achat

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Opérations spéciales

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Livechat

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Call back

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Social media

Créez une émotion totale
chez le client en mettant l’expérience
du consommateur au centre

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OMNICANAL

Web, mobile, tablette, magasin,
social media, livechat

MULTILINGUE

Français, Anglais, Espagnol,
Portugais, avec fourniture de
numéros locaux

MULTI-COMPETENCES

Service permanent,
ponctuel, gestion à chaud

FLEXIBLE

Transfert de compétences,
suivi, disponibilité, absorption
des pics

EVOLUTIVE

Augmentation de l’amplitude
horaire, autres langues

INTERACTIVE

Cobrowsing, livechat, sms

PERFORMANTE

Matériel sécurisé dans un
Data center Tiers 4

EFFICACE

Opératrices qualifiées et formées, expérience d’achat intemporelle/p>

Il s’interface avec votre CRM
et il est nativement intégré avec
notre solution e-Commerce

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International

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Taux de satisfaction 99,5%

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Set-up 5J

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65 000 appels/an

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Data Center Tiers 4

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Selon Volumétrie

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Apportez une qualité de service haut de gamme
et le sentiment d’être unique à vos client

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Votre service client à la carte !
Ne payez que ce que vous consommez au tarif le plus bas à partir de 250 €HT/Mois

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