OMNICANAL


11 septembre 2017

Lancez-vous dans l’omnicanal… mais avant tout, définissez votre plan marketing !

Avec les années, le marketing est devenu central pour toutes les entreprises. Quels clients cibler ? Comment prospecter ? Comment fidéliser ? L’ensemble de ces questions doivent trouver réponse […]
11 septembre 2017

8 conseils pour réussir la transformation digitale & omnicanal de votre business

La transformation digitale de votre entreprise n’est pas une mince affaire. Tous les services en sont impactés. Comment faire en sorte que tout se passe bien, […]
11 septembre 2017

Omni-canal : 2017, l’année du commerce unifié

Qu’est-ce que le commerce unifié ? Quelle importance ? Le commerce unifié représente un ensemble de solutions technologiques permettant de faire converger les canaux de distribution et de […]
11 septembre 2017

Quand relation client omni-canal rime avec satisfaction et fidélisation

Le service client, essentiel à une entreprise pour réussir Ce n’est plus un secret, le service client est un élément essentiel de réussite pour les entreprises. Tisser une […]
11 septembre 2017

Quand le coupon digital amène du trafic en magasin et fortifie votre présence en ligne

Nielsen et Catalina se sont intéressés aux comportements d’achat drive-to-store. Ils révèlent qui sont les shoppers adeptes de bons plans en ligne et quels sont les […]
22 mai 2017

Retail : l’importance du mobile dans votre stratégie cross-canal

Le smartphone joue un rôle de plus en plus important dans le parcours d’achat des internautes. Les mobiles sont des outils rassurants puisqu’ils permettent de rechercher, […]
24 avril 2017

Mobiles, tablettes, desktop : l’importance d’une stratégie cross-devices

Le saviez-vous ? Les deux plus gros pure-players Amazon et Alibaba ont réalisé 50% de leurs ventes sur mobile (et pour la plus grande majorité ces ventes […]
24 avril 2017

2017 : Quand « stratégie omni-canal » rime avec « expérience client » et « phygital »

Comment appréhender la tendance à l’expérience client ? L’expérience client est au cœur des discussions et des investissements. Bien que ce terme existe depuis très longtemps déjà, […]
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