EXPERIENCE CLIENT


13 février 2018

Enjeux de la création d’une excellente expérience client & points clés pour l’optimiser !

Le dernier rapport concernant les tendances du marketing numérique réalisé par Econsultancy et Adobe indique, pour la troisième année consécutive, que l’expérience client est l’élément le […]
13 février 2018

Stratégie web-to-store : Comment améliorer l’expérience utilisateur ?

Les stratégies cross-canal permettant d’amener le consommateur depuis le site web vers le magasin sont de plus en plus nombreuses à être mises en place par […]
13 février 2018

L’humain et l’expérience de shopping : les facteurs de réussite incontournables du retail

La Paris Retail Week propose, en partenariat avec Havas Paris, les résultats d’une étude réalisée en Juillet 2017 sur les nouvelles tendances de la distribution en […]
13 février 2018

Datas : Quel est l’intérêt de connaître ses clients ?

Splio et ReachFive proposent les résultats de leur dernière étude intitulée « La Data au service de la connaissance et de l’expérience client », qui a été réalisée […]
13 février 2018

Paiement en mobilité et magasin connecté : le combo gagnant !

Avez-vous déjà rêvé à des solutions qui permettraient de quitter un magasin sans avoir à se préoccuper du paiement ? Les solutions de paiement mobile sont actuellement […]
13 février 2018

3 mots clés pour repenser sa stratégie de vente : digital, transparence & co-propriété

Depuis quelques temps maintenant, il est largement question de stratégie « customer centric » pour les marketers. Toutefois, celle-ci apparaît quelque peu dépassée. Pourquoi ? Simplement car il n’est […]
12 février 2018

Proposez une véritable « digital experience » en point de vente physique !

La transformation digitale est au cœur de la relation client. Cette transformation digitale est menée (entre autre) par l’omniprésence du mobile dans les habitudes des individus. […]
12 février 2018

L’espace physique : le cœur de toute stratégie retailing enrichie

Le monde du retail est marqué par les avancées technologiques. Les tendances se renouvellent constamment et il n’est pas facile pour les managers de suivre l’ensemble […]
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