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13 février 2018

Datas : Quel est l’intérêt de connaître ses clients ?

Splio et ReachFive proposent les résultats de leur dernière étude intitulée « La Data au service de la connaissance et de l’expérience client », qui a été réalisée […]
12 février 2018

Retail: Une mise en conformité obligatoire sur la protection des données avant 2018 !

Le saviez-vous ? Le GDPR (General Data Protection Regulation) entre en vigueur le 25 mai 2018. En d’autres termes, un nouveau règlement concernant la protection des données […]
11 septembre 2017

CRM : l’atout central du développement de votre relation client

Les PME sont encore et toujours à la traîne dans l’adoption d’un CRM. Toutefois, ces dernières se rendent de plus en plus compte de l’importance de […]
11 septembre 2017

Réflexions stratégiques sur les enjeux de la privacy

Un cadre législatif faible qui impose une réflexion stratégique et des limites éthiques de la part des entreprises La législation est actuellement en train d’évoluer en […]
24 avril 2017

2018 : Quand « stratégie omnicanal » rime avec « expérience client » et « phygital »

Comment appréhender la tendance à l’expérience client ? L’expérience client est au cœur des discussions et des investissements. Bien que ce terme existe depuis très longtemps déjà, […]
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