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Digital

Accueil » Digital
 Les défis de l’internationalisation.
0
By solusquare
In Digital, Non classifié(e), Retail
Posted 16 juillet 2020

Les défis de l’internationalisation.

Les  défi de l’ouverture à l’international  Après l’explosion du e-commerce subvenue cette année (+24% vs 2019), les e-commerçants cherchent à maintenir leur dynamique de [...]

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 Marketplace et e-commerçants
0
By solusquare
In Digital, Expérience client
Posted 5 juin 2020

Marketplace et e-commerçants

Les marketplaces occupent actuellement une place prédominante dans le monde e-commerce. En France ce n’est ainsi pas moins de 43 millions d’internautes qui ont consultés, chaque mois, au moins [...]

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 L’attribution en marketing : une stratégie performante pour votre business omnicanal
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By solusquare
In Digital, Omnicanal
Posted 27 juin 2018

L’attribution en marketing : une stratégie performante pour votre business omnicanal

« L’attribution » dans le domaine du marketing correspond au processus qui permet d’allouer la conversion au bon canal, au bon point de contact. Ce sujet est particulièrement traité depuis [...]

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 Assistants vocaux : Quels avantages pour les utilisateurs ? Comment s’y adapter en tant que professionnel ?
0
By solusquare
In Digital, Expérience client
Posted 20 juin 2018

Assistants vocaux : Quels avantages pour les utilisateurs ? Comment s’y adapter en tant que professionnel ?

Google Home, Amazon Alexa, Apple Homepod… Les assistants vocaux sont maintenant déjà bien ancrés sur le marché et s’apprêtent à révolutionner un certain nombre d’habitudes. Il y a fort à parier [...]

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 Quand l’Internet des Objets redéfinit la relation client
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By solusquare
In Digital, Expérience client
Posted 20 juin 2018

Quand l’Internet des Objets redéfinit la relation client

Selon une étude réalisée par Gartner, d’ici quatre ans, 5% des demandes de service client seront réalisées par l’intermédiaire des objets connectés. Ces derniers constituent en effet un véritable [...]

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 Relation client : Émotions et sentiments des consommateurs sont-ils à prendre en compte ?
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By solusquare
In Digital, Expérience client
Posted 20 juin 2018

Relation client : Émotions et sentiments des consommateurs sont-ils à prendre en compte ?

L’expérience client, la relation client,… Il existe un point commun. L’humain. En effet, l’expérience client et le relationnel sont avant tout basés sur les notions de sentiments et d’émotions. [...]

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 Expérience client : Pourquoi miser sur les assistants virtuels ?
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By solusquare
In Digital, Expérience client
Posted 20 juin 2018

Expérience client : Pourquoi miser sur les assistants virtuels ?

Les conseillers clients sont maintenant de plus en plus virtuels. Il n’est plus du tout évident de parler à un humain lorsqu’une demande est réalisée au service client. Les points de contact [...]

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 3 tendances qui définiront le marketing mobile en 2018
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By solusquare
In Digital, Expérience client
Posted 20 juin 2018

3 tendances qui définiront le marketing mobile en 2018

Cette année 2018 s’annonce comme une grande année pour le marketing mobile, avec des budgets qui devraient augmenter, d’importantes fusions et introductions en bourse et [...]

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 Expérience client : Comment créer un chatbot utile et source de valeur pour les utilisateurs ?
0
By solusquare
In Digital, Expérience client
Posted 20 juin 2018

Expérience client : Comment créer un chatbot utile et source de valeur pour les utilisateurs ?

En trouvant et en corrigeant les point de friction liés à votre chatbot, il est certain que les utilisateurs auront une expérience plus fluide et vous aurez plus de chances de les faire revenir [...]

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