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Le digital in store est un ensemble de dispositifs numériques permettant d’améliorer l’expérience client mais il s’agit de ne pas oublier qu’ils doivent également concourir à vous doper vos [...]
Une étude réalisée par IDC pour Microsoft analyse la transformation digitale des enseignes du retail et expose les résultats qui en sont issus. Nous vous proposons dans cet article de revenir sur [...]
Les consommateurs sont de plus en plus des mobinautes avertis. Cet article s’intéresse aux besoins des individus nomades. Savons-nous vraiment ce qu’ils attendent en termes de mobilité ? [...]
En tant que webmarketer, e-commerçant ou même community manager, il est certain que nous manquons tous de temps. Vous êtes-vous déjà demandé comment améliorer votre productivité ? Comment gagner [...]
Une étude PWC réalisée au Printemps 2017 expose les habitudes d’achat, les préférences et les ressentis des consommateurs ainsi que les préoccupations et les priorités des enseignes à l’ère où le [...]
Depuis maintenant quelques années, les distributeurs ont créé des stratégies de vente en développant différents canaux online et offline. Jusqu’il y a peu, ces canaux ne convergeaient pas et les [...]
Les stratégies cross-canal permettant d’amener le consommateur depuis le site web vers le magasin sont de plus en plus nombreuses à être mises en place par les entreprises. Comment satisfaire les [...]
D’après une enquête d’Amazon réalisée en Europe par Harris Interactive, il est indiqué que les TPE et les PME ont des difficultés à se lancer dans l’e-commerce. Pourquoi cela ? Il semble que les [...]
La Paris Retail Week propose, en partenariat avec Havas Paris, les résultats d’une étude réalisée en Juillet 2017 sur les nouvelles tendances de la distribution en France et dans le monde. 4 [...]
Malgré toutes les réflexions concernant la mort ou tout du moins la perte d’attrait des magasins physiques, ces derniers restent un mode d’accès privilégié aux produits. Il est évident que les [...]
Avez-vous déjà rêvé à des solutions qui permettraient de quitter un magasin sans avoir à se préoccuper du paiement ? Les solutions de paiement mobile sont actuellement au cœur de l’innovation. [...]
La transformation digitale est au cœur de la relation client. Cette transformation digitale est menée (entre autre) par l’omniprésence du mobile dans les habitudes des individus. Améliorer [...]
Le monde du retail est marqué par les avancées technologiques. Les tendances se renouvellent constamment et il n’est pas facile pour les managers de suivre l’ensemble des évolutions. Pourtant, [...]
Le saviez-vous ? Le GDPR (General Data Protection Regulation) entre en vigueur le 25 mai 2018. En d’autres termes, un nouveau règlement concernant la protection des données personnelles va [...]
Le magasin physique subit actuellement de grandes transformations afin de s’adapter à la grande digitalisation des parcours clients. Ainsi, de nombreux nouveaux services sont créés afin [...]
Des formats publicitaires Facebook toujours plus innovants Les publicités Facebook se sont largement démocratisées. De nombreuses entreprises utilisent les liens sponsorisés Facebook afin de se [...]
La satisfaction client est encore et toujours le Saint Graal pour les entreprises. Pourquoi cela ? Simplement car qui dit satisfaction dit potentiellement fidélité client et revenus [...]
Découvrons ensemble l’infographie réalisée par Mood Media en ce qui concerne l’expérience client et le shopping online / offline. Les points forts et les points faibles des canaux de distribution [...]
Vous avez un commerce de proximité et vous pensez qu’en digitaliser la relation client n’est pas possible ? Eh bien détrompez-vous, ce n’est pas incompatible ! Utilisez une stratégie efficace [...]
Le M-Pos ou « mobile point of sale » désigne une solution d’encaissement mobile. Celle-ci permet de recevoir des paiements par carte grâce à un téléphone portable. Ce nouveau moyen de paiement a [...]
Nielsen et Catalina se sont intéressés aux comportements d’achat drive-to-store. Ils révèlent qui sont les shoppers adeptes de bons plans en ligne et quels sont les nouveaux usages du couponing [...]
Quel est l’intérêt du Digital In Store pour votre business ? 90% du chiffre d’affaires du commerce de détail est réalisé en magasins et 45% de ces ventes seront influencées par le digital [...]
Le smartphone joue un rôle de plus en plus important dans le parcours d’achat des internautes. Les mobiles sont des outils rassurants puisqu’ils permettent de rechercher, de trouver, de vérifier, [...]
Les magasins représentent toujours 90% des achats. 92% des acheteurs cross-canal préfèrent les magasins physiques pour l’interaction avec le produit (vision, essai, …) et 72% préfèrent le point [...]
Comment appréhender la tendance à l’expérience client ? L’expérience client est au cœur des discussions et des investissements. Bien que ce terme existe depuis très longtemps déjà, le marketing [...]
Il est commun chez les consommateurs d’utiliser tous les canaux afin de tirer parti des avantages de chacun tout au long de leur parcours : magasin physique pour tester et essayer les produits, [...]
Le rôle du point de vente physique est profondément transformé. Ce sont les changements de comportement d’achat des consommateurs qui ont participé à la modification des magasins. Ces [...]
